Solicitud de eliminación de datos
Usted puede pedir en cualquier momento que borremos sus datos personales de Beliah Nails, incluidos los que se usan para enviarle mensajes por WhatsApp a través de la API de Meta. El responsable es Daniel Muñoz Castro, NIT 1020479875-8.
Cómo hacer la solicitud
- Escriba a soporte@beliahnails.com con el asunto "Eliminación de datos".
- Incluya su nombre completo y el número de celular o correo con el que la conocen en la plataforma.
- Si es clienta de un spa, diga en qué spa reservó (si lo recuerda). Si es dueña o administradora de un spa, indique el nombre del negocio.
Para proteger sus datos podemos pedirle que confirme su identidad, por ejemplo respondiendo desde el mismo correo o número registrado.
Plazos de respuesta
- Confirmamos que recibimos su solicitud en máximo 5 días hábiles.
- La eliminación se completa y se le confirma en máximo 15 días hábiles desde que la recibimos, como establece la Ley 1581 de 2012 (prorrogables 8 días hábiles más, avisándole el motivo).
Qué se elimina
- Su nombre, número de celular, correo y su historial de citas y calificaciones.
- Su autorización para recibir mensajes por WhatsApp y el registro de los mensajes enviados a su número.
- Si es un spa: la cuenta del negocio, sus usuarios, sus clientas, citas e imágenes.
Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, los soportes contables de pagos de suscripción), por el tiempo que la ley exige y sin usarlo para otro fin. Las copias de respaldo se eliminan solas en su ciclo normal (máximo 29 días).
Dejar de recibir WhatsApp sin borrar todo
Si solo quiere dejar de recibir avisos de citas por WhatsApp, responda BAJA a cualquiera de nuestros mensajes. El cambio es inmediato.
Más información
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